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1、方法一：在手机关机状态下，同时按住手机的开机键加音量键，5秒左右，进入recovery模式：按音量键，选择【清除wipe data数据】→按开机键，确定执行操作，待手机自动重启，进入初始状态的手机系统，故障排除。

2、方法二：如果方法一，不能解决问题，那么请刷机解决手机系统问题。

3、安卓系统刷机，一般分为：卡刷和线刷两种。

4、具体刷机方法，可以根据手机的品牌机型，上网搜索卡刷或线刷包（一般附带刷机教程），进行卡刷或线刷操作。

5、刷机，可以解决 一切安卓手机的非硬件（系统）问题。

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